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先厘清什么是服务型政府，以及服务型政府的边界在哪里。举个例子，家里的空调坏了，就应该自己联系空调厂商或经销商寻求售后服务，而不是打12345理直气壮地要求街道社区帮他修空调，并且还不肯自己掏钱。如果为了满意率和解决率，对于这些不合理诉求有求必应，那么对更多的人来说，是不公平的。

2-小目标：公共资源服务少数人是不行的，不患寡而患不均。

静如水：提供公共服务应该具体问题具体对待，有关生命安全的，必须全力以赴，没有讨价还价的余地；假如是为一点钱物的小事，且事主自己负主要责任，服务就应该考虑人力物力成本，否则，社会效益未必好。

付梵：“有求必应”是建设服务型政府的应有之义，也是转作风、优服务的具体体现。然而，公共资源的有限性与群众需求的无限性之间，是一对矛盾关系。公共服务必须坚持资源配置效率最优化和效益最大化。相关部门对百姓的合理诉求，要尽力而为，做到不缺位，对超越职责范围的诉求，也要做到不越位，精准把握好服务的边界。在此过程中，还需讲究方式方法，譬如，强化科技赋能，降低服务成本，提高工作效率。

在太阳系遛狗：公共服务的限度不是由政府单方面制定的。第一，政府提供公共服务，要尽一切可能满足群众诉求；第二，工作人员的付出是否属于额外劳动、是否有相应报酬、是否有保障，也需要考虑；第三，要让群众对政府公共服务成本及服务有正确的认识。